1. Diritto di Recesso entro 14 Giorni (Art. 52 Codice del Consumo)
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penalità, entro un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno in cui hai ricevuto fisicamente il prodotto all'indirizzo concordato.
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per comunicare la tua volontà di recedere dall'acquisto, è sufficiente seguire questa semplice procedura:
- Invia una comunicazione scritta: scrivi un'email al nostro servizio resi all'indirizzo [email protected] indicando il tuo nome, numero d'ordine (es. IT-XXXXXX) o numero di telefono utilizzato per la prenotazione.
- Oppure telefona al nostro Call-Center: contatta l'assistenza al numero del servizio clienti negli orari di apertura (09:00 - 21:00 EET, 7 giorni su 7).
- Ricevi le istruzioni di reso: il nostro team ti fornirà l'indirizzo logistico per la spedizione del reso e il codice di autorizzazione RMA.
Condizioni di Integrità per Prodotti Sigillati (Art. 59 lett. e):
Trattandosi di integratori alimentari destinati al consumo umano, per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute pubblica, il diritto di recesso si applica a flaconi o confezioni integri, sigillati, non aperti né manomessi, conservati nella loro confezione originale.
3. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino logistico e verificata l'integrità dei sigilli di garanzia, procederemo al rimborso dell'importo corrisposto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.
Poiché il pagamento iniziale è avvenuto in contanti alla consegna (contrassegno), il rimborso verrà accreditato mediante bonifico bancario (coordinate IBAN fornite dal cliente) o tramite assegno/vaglia postale.
4. Garanzia Legale di Conformità per Beni Difettosi o Danneggiati
Tutti i prodotti commercializzati beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi. Qualora il pacco dovesse pervenire visibilmente danneggiato durante il trasporto o presentare un difetto di conformità sul flacone sigillato:
- Provvederemo all'immediata sostituzione gratuita del prodotto a nostre spese con spedizione espressa prioritaria;
- Oppure, a tua scelta, al rimborso integrale di quanto versato senza alcun addebito a tuo carico.